Um einen Online-Shop einzurichten, gibt es grundsätzlich 3 Möglichkeiten. Die erste sind die sogenannten fertigen Kaufshops. Hier erhält man zusammen mit einer Lizenz eine fertige Standardlösung auf CD-ROM, was zwar einen schnellen Einstieg in eCommerce ermöglicht, die Lösung ist aber nur sehr eingeschränkt auf die eigenen Bedürfnisse anpassbar. Zudem ist der Preis, zumindest bei den ausgereiften Lösungen, ziemlich hoch. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, einen Mietshop zu nutzen, hierbei wird die gesamte Infrastruktur (Webserver, Shop-Software, Wartung und Pflege) von einem Provider zur Verfügung gestellt, aber auch hier besteht kaum die Möglichkeit zu individuellen Anpassungen, oder diese schlagen sich in erheblich höheren monatlichen Mieten nieder. Die professionellste Variante besteht darin, Open Source Shop-Software einzusetzen, die im Normalfall kostenlos zum Download bereitsteht und bezüglich individueller Anpassungen alle Freiräume bietet.
Wer richtet den Shop ein und was ist zu beachten?
Es wird eine Vielzahl an Open Source Shop-Software Lösungen angeboten, die alle ein Content Management System bereits integriert haben. Die Mehrzahl der ausgereiften Systeme basieren auf den CMS-Systemen TYPO3, WordPress, Drupal oder Joomla, die alle hervorragend für Shops geeignet sind. Darüber hinaus gibt es noch verschiedene individuelle Lösungen. Da man für die kostenlosen Open Source Lösungen keinen Service und Support vom 'Hersteller' erhält, muss man die Installation und Konfiguration selbst durchführen, was allerdings einiges an technischem Know-How bezüglich Programmiersprachen und Datenbanken erfordert. Es empfiehlt sich deshalb, hier professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Eine Vielzahl von Internetagenturen oder CMS Agentuern, die in der Regel regional angesiedelt sind, können hier Unterstützung geben. Diese Hilfe sollte man bereits bei der Wahl des Systems suchen, da die Agenturen aus ihren Erfahrungen heraus genau wissen, welches System für die individuellen Bedürfnisse am besten geeignet ist. Diese Agenturen können nicht nur bei der Installation und Inbetriebnahme unterstützen, sie besitzen normalerweise auch die Kenntnisse, um erforderliche Erweiterungen zu programmieren, um wirklich eine maßgeschneiderte Lösung zu erstellen. Wichtig für die Wahl der richtigen Shop-Software sind:
• Es muss ein leistungsfähiges Content Management System integriert sein.
• Marketing-Unterstützung (Gutscheine, Staffelpreise usw.) muss implementiert sein.
• Ganz wesentlich ist eine ausgereifte Suchmaschinenoptimierung, da die meisten Kunden den Shop über Suchmaschinen aufsuchen.
• Die Integration in bestehende Geschäftsprozesse (Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung, Marketing) muss einfach zu realisieren sein.
• Eine leistungsfähige Benutzerverwaltung muss integriert sein.
• Das System sollte Multi-Shop fähig sein.
• Das System sollte alle gängigen Zahlungssysteme unterstützen.
• Je nach Bedarf muss das System verschiedene Ländereinstellungen (Sprache, Währung usw.) unterstützen können.
Der wesentlichste Aspekt, um einen Online-Shop erfolgreich betreiben zu können, ist aber, dass es sich um ein ausgereiftes System handelt, das rund um die Uhr zur Verfügung steht und weitgehend stabil ohne Ausfälle, die immer mit Geschäftseinbußen verbunden sind, läuft.
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