Der Handel über das Internet wird immer wichtiger. Laut einer Erhebung des Statistischen Bundesamtes haben im Jahr 2009 mehr als 40 Millionen Personen ab 10 Jahren das Internet bereits einmal genutzt, um Waren einzukaufen. Am Beliebtesten ist dabei der Onlineshop.
Über einen Onlineshop bietet der Händler seine Produkte an. Der Kunde kann über die Suchfunktion Ware wählen, sie sich im Detail ansehen und Daten erfahren, die für seine Kaufentscheidung wichtig sind. Außerdem kann er einzelne Produkte vergleichen. Hat er sich für den Kauf entschieden, legt er die Ware in den Warenkauf und bestätigt diesen Vorgang. Meistens bieten Händler nun mehrere Bezahlmöglichkeiten an. Je nach Art liefert der Händler sofort oder nach Geldeingang das gekaufte Produkt.
Profit für Onlineshop-Händler
Ein Händler hat einige Vorteile bei diesem Geschäftsmodell. Er gewinnt potentielle Neukunden, die sich nicht nur auf die Region beschränken, sondern landes- oder sogar weltweit möglich sind. Vor allem für Nischenprodukte bietet sich dieser Vertriebsweg an. Gegenüber dem herkömmlichen Geschäft spart der Händler Kosten für Miete oder Lager, sofern die Bestellung direkt über den Hersteller abgewickelt wird. Sind die Kunden zufrieden, steigt das Image der Firma und somit auch der Umsatz.
Onlineshop mieten oder kaufen?
Wer nur einige wenige Produkte anbietet und den Verkauf über das Internet eher als Nebeneinkommen ansieht, kann sich kostenlos einen Onlineshop einrichten.
Soll der Onlineshop allerdings den Zweck haben, das Image der Firma zu verbessern, Neukunden zu gewinnen und auch langfristig den Umsatz zu steigern, ist man mit einem Shop, der von einer Agentur gestaltet wird, besser beraten. Die Preise für einen Onlineshop sind hier sehr unterschiedlich, je nachdem, ob man sich einen Shop mietet oder einen eigenen Shop von einer Internetagentur erstellen lässt. Beim Mieten sollte man von Kosten ab 70 Euro pro Monat ausgehen. Je nachdem, wie sich das Angebot im Laufe der kommenden Jahre entwickelt, ist es dann nötig, aufzustocken, was mit höheren Kosten verbunden sein kann.
Lässt man sich von einer Agentur einen eigenen Onlineshop einrichten, fangen die Preise schon bei 1.500 Euro an. Dies sind allerdings Basismodelle; bis zum 5.000 Euro sind schnell erreicht.
Was der Onlineshop leisten sollte
Wer sich einen Onlineshop einrichten lassen will, muss im Vorfeld planen, was dieser auch in der Zukunft leisten soll. Die Anzahl der Produkte muss sich also beliebig erweitern lassen. Eine gute Suchfunktion sowie Benutzfreundlichkeit sollten eine Selbstverständlichkeit sein. Kundenfreundlichkeit bedeutet auch, dass der Kunde über jeden Schritt seiner Bestellung informiert wird. Zudem ist es hilfreich, wenn der Shop die Möglichkeit bietet, Schnittstellen anzubinden, so dass die angebotenen Produkte in Such- oder Preismaschinen oder bei Ebay angezeigt werden.
Ein Sprachmodul, über das das Angebot in verschiedenen Sprachen angeboten wird, macht den Verkauf im Ausland möglich.
