Wer gut verkaufen will, muss auch gut präsentieren. Das gilt nicht nur für die ansprechende Darstellung der Produkte, sondern auch für den Verkaufsraum. In der virtuellen Welt eines Webshops hat man da sogar noch ganz andere Möglichkeiten als in der räumlichen Umgebung einer traditionellen Verkaufseinrichtung.
Das Webshop Design sorgt dafür, dass sich der Kunde im Shop des Anbieters wohl fühlt und sich genau über die Produkte informieren kann. Der Besucher verweilt länger auf der Website, kommt mit den Inhalten besser in Kontakt und dadurch letztendlich auch mit größerer Wahrscheinlichkeit zur Kaufentscheidung. Das Webshop Design trägt dazu bei, größere Umsätze zu erzielen.
Webshop Design – die Funktionen
Die schönsten Effekte und modernsten Präsentationstechniken helfen jedoch nichts, wenn die Grundfunktionen des Webshops nicht ersichtlich sind. Zu einem guten Webshop Design gehört deswegen zu aller erst eine funktionierende Menüführung. Der Besucher muss klar ersehen können, wo er was findet und möglichst leicht geleitet werden. Viele Anbieter bevorzugen eine Art „doppelte“ Menüführung in der Kopfleiste und am linken Rand. Für den erfahrenen User ist es eher lästig, wenn er über zwei Kanäle auf die gleichen Unterseiten verwiesen wird. Richtet sich das Angebot an weniger versierte Internet-Einkäufer, kann dieses System durchaus nützlich sein. Das Webshop-Design muss sicherstellen, dass die normalen Abläufe der Produktsuche, des Bestellsystem und der Zahlungsvarianten im Sinne einer leichten Handhabung, also auch einer klaren optischen Kennung, möglich sind. Klarheit der Strukturen, Übersichtlichkeit für den User und benutzerfreundliche Bedienelemente sind in jedem Falle besser, als allzu verspielte Gestaltungen.
Webshop Design – weiterführende Informationen
Wenn der User sich eingehender informieren will, muss er nicht nur attraktiv aufbereitete Inhalte vorfinden, sondern diese müssen auch schnell verfügbar sein. Das Umschalten auf die Unterseiten muss zügig vonstatten gehen. Detailinformationen über Streams oder Videoeinspiele dürfen nicht mit langen Ladezeiten verbunden sein, sonst ist der User weg. Alles, was länger als 30 Sekunden braucht, um sich aufzubauen, ist Gift für das Kundeninteresse.
Vergrößerungen, Produktinformationen, Empfehlungen – all das bereitet das Webshop Design im übrigen Stil der Website auf. Wer einfach nur kopierte Bilder einstellt oder unterschiedliche Schrifttafeln benutzt, schafft alles andere als eine seriöse Atmosphäre.
Webshop Design – die Zielgruppen
Um die Produkte angemessen zu präsentieren, müssen auch die Wahrnehmungsweisen der einzelnen Zielgruppen bedient werden. Je jünger die Zielgruppen sind, desto wichtiger sind Markensymbole, Trendfarben und moderne Visualisierungstechniken. Für erfahrene User bilden diese Komponenten des Webshop Design eine wichtige Vergleichsmöglichkeit. Was man woanders schon besser gesehen hat, ist für diese Kunden auch ein Grund, woanders zu kaufen.
Das heißt nicht, dass für ältere Kunden kein professionelles Webshop Design benötigt wird. Im Gegenteil: es muss nur anders ausgelegt werden. Auch hier muss man das Webshop Design an bekannte Wahrnehmungen anschließen, die dann allerdings eher aus dem traditionellen Dekorationsbereich bekannt sind.
